Customer Relationship Management – CRM
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Telefonie und Software verbinden
Telefonie und Software verbinden Speicherfolien-Systeme für die Radiologie, Technik für digitales Röntgen, Laser-Imager für die Bildausgabe sowie Röntgen- und Laserfilme: Das Produktportfolio der Medizintechnik-Sparte von Konica Minolta ist denkbar breit.…
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Software-Integration erfolgreich projektieren
Kundenbeziehungsmanagement etablieren Software-Integration erfolgreich projektieren Erfolgreiche Projekte zur Einführung von Kundenbeziehungs-management-Anwendungen beginnen nicht mit dem Software-Auswahlprozess. Davor sollte eine sorgfältige Definition der zu ändernden Prozesse stehen. Dazu ist sowohl die…
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Kundenmanagement überall und jederzeit
Mobiler Systemeinsatz Kundenmanagement überall und jederzeit Viele mittelständische Fertiger zögern derzeit noch, in den Auf- und Ausbau von Systemen für das Kundenbeziehungsmanagement zu investieren. Dabei kann der Einsatz mobiler Systeme…
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Bild: Fotolia/Alexey KlementievPotenzial auf den zweiten Blick
Gestaltung von Software und Prozessen Potenzial auf den zweiten Blick Wer an eine Software-Einführung denkt, hat meist nur den technischen Aspekt im Fokus. Beim Blick auf erfolgreiche Projekte zeigt sich…
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Automatisiertes Teilemanagement
Wiederverwendung von Bauteilen Automatisiertes Teilemanagement Viele Maschinen- und Anlagenbauer erleiden wegen unübersichtlicher Datenbestände Kostennachteile. Um dem entgegen zu steuern, vollbringt ein effizientes Teilemanagement einen heiklen Balanceakt: Konstrukteure zu mehr Wiederverwendung…
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Konfiguration für variantenreiche Produkte
Abteilungsübergreifender Informationsaustausch Konfiguration für variantenreiche Produkte Um individuelle Kundenwünsche rasch, fehlerfrei und effizient zu erfüllen, benötigen Anbieter variantenreicher Produkte mehr als ein herkömmliches Customer Relationship Management. Eine 3D-Produktkonfiguration kann dem…
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Bild: Fotolia – TorbzVerlässliche Basis für die Kundenpflege in der Industrie
Datenqualitäts-Prozesse Verlässliche Basis für die Kundenpflege in der Industrie Neben hochwertigen Produkten, einer effizienten Fertigung und einer agilen Supply-Chain lebt die Industrie nicht zuletzt von der guten Beziehung zu ihren…
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Bild: Fotolia – zothenErfolgsfaktoren für CRM-Projekte in Fertigungsbetrieben
Erfolgsfaktoren für CRM-Projekte in Fertigungsbetrieben Viele Wege führen nach Rom, aber nur wenige zu einer erfolgreichen Einführung für ein Customer Relationship Management-System. Entsprechend ähneln sich die grundsätzlichen Überlegungen für das…
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Geschäftsbeziehungen im Blick
Geschäftsbeziehungen im Blick Von Branchenkennern wird XRM zu den wichtigsten Trends im IT-gestützten Geschäftsbeziehungsmanagement gezählt. Dabei ist das Konzept dahinter nicht neu: Im Mittelpunkt steht der Wunsch, alle Unternehmensinteraktionen zu…
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Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt rücken
Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt rücken In vielen Vertriebsabteilungen steht der Verkaufsprozess aus der Perspektive der Mitarbeiter im Mittelpunkt. Einen anderen Ansatz verfolgt das ‚Nutbaser‘-Konzept: Hier wird die Bewertung der Verkaufschancen…
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Unternehmen sehen Abhängigkeit bei KI und Software
Ein großer Anteil der Unternehmen in Deutschland nimmt sich laut…
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Quality Miners und GFOS kooperieren
Die Quality Miners GmbH und die GFOS mbH geben eine…
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