Customer Relationship Management – CRM
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Bild: CAD Schroer GmbHRäume im Raum mit Virtual Reality
Virtual- und Augmented Realitylösungen können Werker dabei unterstützen Wartungen durchzuführen oder kommen beim Mitarbeitertraining zum Einsatz. Darüber hinaus können entsprechende Technologien auch dafür genutzt werden, um potenzielle Kunden anzusprechen -…
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Bild: © Corepics / FotoliaDigitale Prozesse in Sales und Service
Noch vor zehn Jahren hätte wahrscheinlich kein Vertriebsmitarbeiter vorhergesehen, welche Vielfalt an Informationen über Kunden und deren Präferenzen Ihnen zur Verfügung stehen werden. Und über wieviele verschiedene Kanäle hinweg Sie…
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Bild: Arburg GmbH + Co. KGField Service weltweit geplant und abgewickelt
Arburg ist ein weltweit agierender Hersteller hochwertiger Spritzgießmaschinen für die Kunststoffverarbeitung. Ein zeitnaher, umfassender und lösungsorientierter Service spielt beim Maschinenbauer eine wichtige Rolle. Mit zentral ausgebildeten Technikern, Fernzugriffen und vorausschauender…
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Bild: © Giorgio Pulcini / Fotolia.comLandkarte für die digitale Reise
Rund drei Viertel der Unternehmen sehen die digitale Transformation positiv, gehen die Digitalisierung eigener Geschäftsprozesse aktiv an und haben sie in der Unternehmensstrategie verankert. Diese Befragungsergebnisse meldete Bitkom. Doch was…
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Bild: Trovarit AGERP-Anwender erneut insgesamt zufrieden
Trovarit rückt seit nun 14 Jahren die Zufriedenheit von ERP-Anwendern in den Mittelpunkt der Studie ‚ERP in der Praxis‘. In der neunten Auflage vergeben rund 2.200 Nutzer die Gesamtnote ‚Gut’…
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Markus Gallenberger ist Vice President Sales & Marketing bei Uniserv und im Vorstand des Arbeitskreises Digital Analytics & Optimization im Verband Bitkom e. V.Den Datenumzug vorbereiten
Viele Fachbereiche sehen sich nach solchen Zusammenschlüssen mit den Themen System- und Datenmigration konfrontiert. Entsprechende Projekte stellen neue Anforderungen an den bisherigen Umgang mit Daten, deren Qualität und Integration über…
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Bild: Prof. Binner Akademie GmbHAm realen Prozess orientieren
In Zeiten der Digitalisierung wollen sich viele Unternehmen neu aufstellen – neue Geschäftsmodelle sind das erklärte Ziel. Anstatt sich auf die Optimierung der horizontalen Wertschöpfungskette zu konzentrieren, gehen Unternehmen bei…
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Bild: Adito Software GmbHKundenpflege im Jahr 2019
Personalisiert, intelligent und mit einheitlichem Zielverständnis – das Jahr 2019 verspricht in Sachen Customer Relationship Management spannend zu werden. Das haben jedenfalls die Autoren der Untersuchung ‚Erwartungen an die CRM-Lösung…
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Bild: CRM Partners AGBusiness Intelligence für die Fertigung
Produzierende Unternehmen müssen sich besonders gut auf Kundenwünsche einstellen, da sie in großem Umfang in Vorleistung treten: Und das alles auf den Verdacht hin, dass ihre Erzeugnisse beim Kunden auf Gegenliebe stoßen. Eine gut integrierte Business-Intelligence-Lösung kann bei…
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Bild: Microsoft CorporationZusammenarbeiten mit Microsoft Teams
Mit Microsoft Teams hat der Redmonder Software-Gigant seit etwa einem Jahr eine Collaboration- und Kommunikationsanwendung in Stellung gebracht, die vergleichbare Microsoft-Tools wie Skype for Business schon bald ersetzen wird.
News
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Unternehmen sehen Abhängigkeit bei KI und Software
Ein großer Anteil der Unternehmen in Deutschland nimmt sich laut…
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Quality Miners und GFOS kooperieren
Die Quality Miners GmbH und die GFOS mbH geben eine…
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