Customer Relationship Management – CRM
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Bild: Adito Software GmbH/ IDG ResearchAlles auf Kunden ausgerichtet
Wie schätzen Firmen die Bedeutung ihres Kundenbeziehungsmanagementes ein und wie wichtig ist es, Kunden stets in den Fokus zu rücken? Das haben IDG Research Services und der Softwareanbieter Adito in…
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Bild: Dias Infrared GmbHDen Schritt ins soziale Netzwerk wagen
Soziale Netzwerke bieten Firmen die Möglichkeit, direkt mit ihren Kunden zu kommunizieren oder mehr über die Vorlieben der Verbraucher zu erfahren. Der passende Fahrplan sorgt dafür, dass Unternehmen im sozialen…
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Bild: ©Halfpoint/stock.adobe.comDer digitale Vertriebskollege
Viel zu oft verlaufen die Diskussionen um lernende Algorithmen auf einer abstrakten Ebene mit wenig Bezug zur Realität. Höchste Zeit, das Potenzial von KI-Anwendungen für das Customer Relationship Management herauszuarbeiten.…
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Bild: Cobra – Computer’s Brainware GmbHBei Leads gilt nun Klasse statt Masse
In vielen Unternehmen schlummern Tausende von ungenutzten Kontakten, hinter denen sich kaufstarke Kunden verbergen könnten. Darüber kann man schnell den Überblick verlieren. Hinzu kommt die Umsetzung der EU-Datenschutzgrundverordnung. Eine Software…
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Bild: Sage GmbHSchneller in die Montage
Der Verpackungsmaschinenhersteller S&B GmbH fertigt zum Großteil Sonder- und Speziallösungen. Durch die Einführung einer ERP-Software von Sage gelingt es dem Unternehmen aus Altenstadt, die benötigten Teile schneller zu beschaffen und…
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Bild: ©kaboompics/pixabay.comVertrieb im digitalen Wandel
Die Herausforderung heißt, trotz der sich verändernden Vertriebswege Umsatzsteigerungen zu erzielen. Zwar nutzen laut Umfragen rund 45 Prozent der Vertriebe bereits eine Software für Customer Relationship Management (CRM), doch viele…
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Bild: Communicode AGKanäle bespielen für die Customer Journey
Digital Immigrants sind keine anderen Menschen, nur weil sie ein Smartphone, Apps, Virtual Reality und andere Kanäle nutzen – aber sie haben sich entwickelt
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Im Allgemeinen zufrieden, kritisch im Detail
In einer Marktstude mit 200 Teilnehmern worden zum dritten Mal mittelständische Unternehmen von CRM-Experten zu ihren CRM-Lösungen befragt.
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Bild: ©anko/Fotolia.comDurchblick von Planung bis zum Go-live
Die Einführung einer Unternehmenssoftware – sei es eine ERP- oder eine CRM-Lösung – ist ein herausforderndes Projekt mit sorgfältiger Planung
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Bild: Estos GmbHGute Verständigung auf jedem Kanal
Mit Unified-Communications-Software kann die Kommunikation über diversen Kanälen (z.B. E-Mail, Fax etc.) im Unternehmen auf einer Systemoberfläche direkt zusammengefasst werden.
News
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Unternehmen sehen Abhängigkeit bei KI und Software
Ein großer Anteil der Unternehmen in Deutschland nimmt sich laut…
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Quality Miners und GFOS kooperieren
Die Quality Miners GmbH und die GFOS mbH geben eine…
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