Formulare zügig erstellen
Nach dem gleichen Leitmotiv unterstützt das elektronische Formular- und Workflowmanagement ConSense Forms die Arbeit mit dem Managementsystem. Mit dem Modul werden Formulare ohne spezielle Programmierkenntnisse erstellt, bearbeitet und durch automatisierte definierte Workflows im Unternehmen verteilt. So lassen sich Abläufe von Reklamationen über das Vertragsman-agement bis hin zum Urlaubsantrag abbilden und verwalten. Bisher war das Formularmanagement-Modul eine Ergänzung der Software Suite, nun wurde es auch in die webbasierte Anwendung ConSense Portal integriert. Die aktuelle Formularverwaltung soll mit ihrem grafischen Workflow-Editor mehr Freiheiten in der Gestaltung bieten. Workflows werden als Flowcharts dargestellt, um Abläufe anschaulicher darzustellen. Selbsterklärende Icons zeigen die verschiedenen Aktivitäten an, z.B. den Versand von E-Mails oder die Änderung von Verantwortlichkeiten. Zudem gibt es nun vorkonfigurierte Vorlagen für Standardvorgänge wie das Reklamations- oder Vertragsmanagement, Unfallanzeigen und mehr. „Uns war bei der Weiterentwicklung wichtig, dass sich die automatisierten Workflows dem Arbeitsprozess unserer User anpassen und nicht umgekehrt“, schildert Dr. Alexander Künzer. So soll die neue Version insgesamt flexibler und nutzerfreundlicher sein.
Lebendige Qualitätskultur
Wo Nutzerinnen und Nutzer positive Erfahrungen mit ihrem Managementsystem machen, wächst die Bereitschaft, es aktiv anzuwenden. Eine komfortable und funktionale Suchfunktion leistet dazu einen maßgeblichen Beitrag. Das gleiche gilt für leicht zu erstellende Formulare und Workflows, da sie die individuellen Abläufe im Unternehmen abbilden. Das Resümee von Künzer: „So wird aus Pflicht Selbstverständlichkeit und aus Skepsis Überzeugung. Mehr noch: Mitarbeitende, die den Nutzen erleben, werden zu Fürsprechern im Unternehmen. Sie werben unter der Belegschaft für das System und tragen so zu einer lebendigen Qualitätskultur bei.“
